É preciso discutir a relação com o consumidorEm artigo, Beth Fontanelli fala sobre a importância de colocar o consumidor no centro das estratégias de marketing, criando uma relação íntima com o público. Autora: Beth Fontanelli, Sócia-Diretora de Marketing e Comunicação da KPMG
Como aproveitar datas como a Páscoa para fidelizar clientesEm artigo, Caroline Mayer aponta para a relevância de estratégias de marketing focadas na fidelização do consumidor em datas comemorativas. Autora: Caroline Mayer, VP da relevanC Brasil
CX Trends 2022A pesquisa apresenta as principais previsões em relação ao atendimento ao cliente para 2022 – assim como a relevância do Customer Experience no desempenho de negócios.
Como utilizar assistentes de voz para trabalhar o Customer Experience de marcas?Alexandre Azevedo fala sobre oportunidades e estratégias para aprimorar o Customer Experience das marcas utilizando assistentes de voz.
