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CX Trends 2022A pesquisa apresenta as principais previsões em relação ao atendimento ao cliente para 2022 – assim como a relevância do Customer Experience no desempenho de negócios.
Black Friday ➔ Data FridayExistem grandes expectativas para a Black Friday 2021. Em artigo, Sebástian Padín fala sobre o evento e sua relação com as mudanças nos hábitos de consumo – consequências da pandemia. Autor: Sebastián Padín, Country Manager Brasil na Retargetly
#22 Artigo Narrado: ROI, lucro e propósito: os pilares do marketing digital no século XXILucas Reis fala sobre a importância de se ter um propósito para uma marca, sobre impacto social e da adoção de métricas ESG.
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DIVERSIDADEROI, lucro e propósito: os pilares do marketing digital no século XXIFocar apenas no lucro é o suficiente para manter um negócio? Lucas Reis fala sobre a necessidade de políticas para grupos minoritários. Autor: Lucas Reis, Presidente do Comitê de Diversidade e Inclusão do IAB Brasil.
DADOS E MENSURAÇÃOEntenda a importância da análise de dados para o crescimento da sua empresaHá alguns anos, a análise dos dados de uma empresa era feita com base em formulários e achismos dentro de cada setor e de forma individual. Isso mudou. Alexandre Galliotti – Head of Growth.
