Neste ano a dp6 esteve presente mais uma vez no Adobe Digital Marketing Summit 2013, um dos maiores eventos de marketing digital no mundo. Apesar de ocorrer na pacata cidade de Salt Lake City, é um evento que apresenta algumas das últimas novidades no setor e coloca na mesa discussões sobre como o uso de dados para tomada de decisões está evoluindo. Seguem algumas resenhas rápidas sobre pontos significativos que encontramos por lá.
Modelos de Portfolio aplicados em mídia
Quando que se fala no mix de investimento em marketing que pode ser feito, existem muitas possibilidades de ações que podem ser feitas, com um cenário cada vez mais complexo. O caminho comum para tomada de decisões baseadas em dados, acaba sendo consolidar bases de dados vindas de relatórios de múltiplas ferramentas para criar uma base histórica, interpretar estes dados manualmente, classificá-los, aplicar modelos estatísticos e teorias que validem hipóteses, elaborar modelos preditivos e realizar novas ações para ver se os resultados melhoram ou não. Tudo isso em um ciclo de trabalho constante, que normalmente exige um bom trabalho operacional. É o método científico aplicado a marketing digital.
A Efficient Frontier é um dos players que trazem ao mundo de marketing digital um modelo de portfolio totalmente baseado em algorítmos, que analisam suas campanhas e elaboram modelos preditivos de como sua campanha vai performar. Com conhecimentos econométricos avançados de modelos quantitativos e uma premiada equipe de Ph.Ds, eles usam a capacidade computacional das máquinas para encontrar, literalmente, a “fronteira eficiente” do mix de marketing, que é o melhor conjunto possível de retorno em relação ao nível de risco. Em termos práticos, estamos falando de como a verba de marketing pode ser aplicada, em cada campanha, em cada palavra-chave, em cada formato publicitário, com um modelo preditivo com embasamento estatístico que mostra qual a performance e retorno financeiro esperado.
Omnichannel and the Power of Everything
A palavra-chave da vez é omnichannel. E estamos falando novamente de um assunto que permeia o mundo de marketing digital há muitos anos: como identificar corretamente o impacto de suas ações no mundo digital.
Uma boa analogia para este assunto é a fábula dos cegos que encontram um elefante à beira da estrada e passam a examiná-lo. Como eles não sabiam o que era um elefante, passam a apalpá-lo e tirar suas próprias conclusões: “parece uma coluna coberta de pelos”, “parece um enorme abano”, “parece uma serpente que se enrola” ou “uma montanha que se mexe”. A discussão se transformou em uma briga e a certa altura, um dos cegos levou uma pancada na cabeça e por um dos mistérios da vida, recuperou a visão. Imediatamente, compreendeu tudo e passou a explicar que todos estavam errados. Mas os outros cegos não acreditaram e acabaram unidos para rir e debochar dele.
E o que isso tem a ver com omnichannel? Tudo, pois você precisa conseguir visualizar o “elefante inteiro”, ou seja, todos os seus canais, vendas e dados online e offline, para poder tirar conclusões eficientes. Moral da história: se você for falar sobre um bicho para uma pessoa que nunca viu um, melhor fazer com que ela o veja primeiro. Mostre os desafios de se trabalhar com um cenário tão complexo quanto o mundo omnicanal. Esse é o primeiro passo antes de escolher qualquer plataforma ou serviço para ajudar a solucionar essa questão.
