As festas de fim de ano desempenham um papel crucial no cenário do comércio eletrônico, representando um período de intensa atividade de compra online cuja influência afeta inclusive os primeiros meses do ano seguinte. Para otimizar os resultados durante esse período, é essencial adotar estratégias eficazes e antecipar-se às demandas sazonais. Neste contexto, o planejamento assume um papel vital não apenas para garantir o sucesso nas festas, mas também para estabelecer uma base sólida para o ano seguinte
Com o início das compras para as festas já no segundo semestre de 2023, a antecipação torna-se um elemento chave para uma estratégia eficaz. Iniciar o planejamento cedo permite criar mais pontos de contato com os consumidores, estendendo a jornada de compra ao longo do tempo. Isso não apenas mantém a marca na mente do consumidor por um período mais longo, mas também possibilita uma abordagem mais segmentada e personalizada.
Planejar o investimento durante o ano revela-se fundamental para vencer as jornadas de compras mais longas de alguns produtos (alguns com até 46 dias) durante a temporada de fim de ano. As estatísticas também apontam que nos Estados Unidos, o processo de aquisição para itens acima de US$ 500 é 48% mais demorado do que para itens de valor inferior a US$ 100. Dessa forma, estratégias de campanha para o final do ano devem incluir pontos de contato ao longo de toda essa extensa janela, assegurando uma experiência facilitada em todas as etapas. Isso implica, especialmente para campanhas vinculadas a marcas de luxo e produtos mais caros, em um início ainda mais precoce.
Quando observamos o período entre a primeira visualização da página do item e a efetiva compra, notamos que aqueles que pesquisam com 46 dias de antecedência agem 25% mais lentamente, enquanto aqueles que pesquisam com 8,8 horas de antecedência são 25% mais rápidos, com uma média global de 18,9 dias de antecedência.
A antecipação não se refere apenas à criação de campanhas de marketing, mas também à preparação logística e ao estoque. Garantir que haja inventário suficiente para atender à demanda esperada é crucial para evitar problemas de disponibilidade de produtos durante o pico das festas.
Gerenciamento de Orçamento com Antecedência
Outro aspecto fundamental para o sucesso nas festas de fim de ano é o gerenciamento eficaz do orçamento. O aumento nos Custos por Clique (CPCs), particularmente acentuado na segunda quinzena de novembro, exige uma abordagem financeira cuidadosa. Reservar orçamento para aquisição antecipada e lidar com esses aumentos é vital para garantir uma presença forte durante a Black Friday e demais eventos sazonais.
Os CPCs podem atingir picos de até +79% na Black Friday, tornando essencial maximizar o investimento quando a concorrência e os custos por clique são mais baixos. Isso não apenas possibilita uma visibilidade mais consistente ao longo do período, mas também evita custos exorbitantes de última hora, permitindo um melhor controle financeiro.
Atração de Novos Consumidores com Ofertas Antecipadas
Oferecer promoções e ofertas antes da Black Friday é uma estratégia eficaz para atrair novos consumidores. Cerca de 40% dos consumidores afirmam que as primeiras ofertas os incentivaram a experimentar novas lojas online. Essa é uma oportunidade valiosa para conquistar clientes que podem se tornar recorrentes, proporcionando benefícios a longo prazo.
A atração de novos consumidores não se limita apenas às ofertas, mas também à criação de uma experiência de compra envolvente. Uma navegação intuitiva, informações claras sobre produtos e um processo de checkout eficiente contribuem para uma experiência positiva, incentivando a fidelização do cliente.
Planejamento Estratégico para Resultados Duradouros
Para potencializar seus resultados durante a Black Friday e outras datas cruciais do final do ano, leve em consideração três sugestões fundamentais:
- Antecipe-se à Temporada de Festas: Com as compras para as festas iniciando já no segundo semestre de 2023, planeje suas estratégias visando uma maior presença em diferentes pontos de contato. O começo precoce é crucial para uma jornada de compra mais extensa.
- Gerencie seu Orçamento com Antecedência: Reserve recursos para aquisição antecipada e para enfrentar os aumentos nos Custos por Clique (CPCs) a partir da segunda quinzena de novembro. Os CPCs podem registrar aumentos consideráveis, atingindo um pico de cerca de +79% na Black Friday. Potencialize seu investimento começando mais cedo, quando a concorrência e os custos por clique estão mais baixos.
- Atraia Novos Consumidores com Ofertas Antecipadas: Disponibilize promoções antes da Black Friday para conquistar novos consumidores. Quase 40% dos consumidores relatam que as ofertas iniciais os motivam a experimentar novas lojas online. Esses novos clientes durante o período podem se tornar recorrentes, proporcionando benefícios a longo prazo.
Em resumo, as festas de fim de ano representam uma oportunidade única para o comércio eletrônico impulsionar suas vendas. O planejamento antecipado, incluindo a antecipação à temporada, o gerenciamento cuidadoso do orçamento e a atração proativa de novos consumidores, não apenas garante o sucesso durante as festas, mas também estabelece as bases para resultados duradouros no ano seguinte. Ao adotar uma abordagem estratégica e alinhada às tendências do mercado, as marcas podem não apenas capitalizar as festas de fim de ano, mas também construir relacionamentos sólidos com os consumidores para o futuro.
Autor(a): Tiago Cardoso, Managing Director, LATAM da Criteo
