Para se ter sucesso no marketing digital, é fato que precisamos medir os esforços despendidos em cada tarefa. E quando falamos em redes sociais, por exemplo, é importante ter atenção redobrada.

Existem muitos números e indicadores que podem causar certa confusão. Por isso, há risco de nos prendermos às métricas de vaidade e não focar nos pontos fundamentais da estratégia. Neste artigo, você verá o que são as tais métricas de vaidade e quais são os riscos que elas podem trazer ao seu negócio.

O que são as métricas de vaidade?

Resumidamente, as métricas de vaidade são números ou dados de ações monitoradas, mas que não auxiliam na tomada de decisões e nem servem para conhecer a saúde do negócio.Entre os exemplos mais populares, podemos mencionar:

• Curtidas;
• Comentários;
• Visualizações;
• Compartilhamentos;
• Quantidade de downloads.

Sim, essas informações são relevantes, porém não devem orientar um processo decisório. Ou seja, empresas que estão no meio digital devem olhar dados que representam a eficiência das estratégias adotadas, como:

• Taxa de abertura;
• Taxa de conversão;
• Lifetime Value (LTV);
• Custo de Aquisição por Cliente (CAC).

Como exemplo, segundo uma pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão brasileira média é baixíssima: apenas 1,65% de quem entra nos sites acaba comprando algo. Desse modo, fica ainda mais evidente a importância de acompanhar métricas verdadeiras.

Falsa impressão de êxito

Quando somente as métricas de vaidade são acompanhadas, pode acabar surgindo a falsa impressão de que as estratégias estão sendo efetivas.

Quem nunca ficou contente ao ver o grande número de curtidas em um post do Instagram, não é mesmo? Mas ao se basear apenas nesses números, você pode acabar planejando e executando ações equivocadas para o seu negócio. Tenha cuidado!

Efeito manada

Esse conceito descreve um paralelo com os grandes grupos de animais irracionais, que se movem juntos pela segurança contra os predadores e pela garantia de alimento. E nós, seres humanos, também nos sentimos seguros na companhia de semelhantes, por isso adotamos o comportamento de manada.

Assim, fica fácil entender como surgem as modas e o perigo de olharmos os mesmos números que os concorrentes analisam, sem pensar na estratégia e objetivos da própria empresa. Lembre-se: o que funciona para o outro pode não ter o mesmo efeito no seu negócio.

Vou onde a vida me levar

Sabe aquela música do Zeca Pagodinho “Deixa a vida me levar, vida leva eu”? Então, é basicamente isso que acontece quando você se guia somente pelas métricas de vaidade. Os números são incertos e superficiais. O que isso quer dizer? Não há um plano concreto e estratégico capaz de alavancar os resultados da empresa. Dessa forma, o negócio nunca alcançará novos patamares, tão pouco se tornará escalável.

Conclusão

Em suma, precisa-se entender que as métricas de vaidade não são totalmente dispensáveis e devem ser acompanhadas. Mas, esse processo deve ser feito com a consciência de que esses dados não serão responsáveis por justificar recursos alocados em campanhas de marketing digital.

Com o boom das mídias sociais e a crescente presença das empresas nesses meios geraram ainda mais métricas confusas e que não nos dizem tanta coisa. Por isso, é imprescindível ficar de olho no que realmente importa, seguindo os objetivos do seu negócio.

Autora: Ingrid Garcez, Content Strategist na Hubify.