O documento foi elaborado pelo comitê de Social Media como um guia para os profissionais de marketing digital planejarem de forma mais organizada suas áreas que gerenciam as redes sociais de suas marcas. É importante ressaltar que as informações são apenas diretrizes para os profissionais, não sendo assim, de nenhuma forma uma regra para a elaboração de uma equipe de gestão em mídias sociais.