BOAS PRÁTICAS – GUIA IAB BRASIL – MODELOS DE ATRIBUIÇÃO

BOAS PRÁTICAS – GUIA IAB BRASIL – MODELOS DE ATRIBUIÇÃO

A jornada do consumidor sempre foi complexa. Mas, nosso entendimento não. Nós, marqueteiros, publicitários, sempre reduzimos o ciclo de compra para 4 passos simples: Conhecimento, Consideração, Compra e Pós-compra.

Mas, nas últimas décadas, a explosão de novos canais de comunicação e interações com o consumidor fez com que precisássemos rever o modelo. Agora temos display digital, vídeo digital e novos formatos para gerar Conhecimento; temos buscadores, sites e fóruns para auxiliar na etapa da Consideração, temos aplicativos para realizar a Compra mais convenientemente; temos programas de relacionamento que fazem o pós-compra nunca terminar e as Redes sociais que podem fazer um pouco de tudo isso, além de influenciar a consideração de outras pessoas, ou seja, retroalimentar milhões de outros ciclos de decisão.

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