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O relatório ‘CX Trends 2022’, desenvolvido pela Zendesk, apresenta as principais tendências em relação ao atendimento ao cliente e os impactos da priorização do Customer Experience nos resultados de negócios. Desta forma, o material reúne diversos dados e insights para guiar o mercado rumo a novos cenários, traçados pela transformação digital durante o período de pandemia.
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