Estratégias de marketing que realmente funcionam, especialmente na área de conteúdo, são pautadas em dados e pesquisas — desde o momento de construir as personas, até mapeamentos de blog posts e material rico.

Para ter um resultado eficaz, é preciso saber o que está dando certo e identificar o porquê disso estar funcionando — e é aí que entra a mensuração das ações de marketing.

O que pode acontecer se você fizer seu plano de marketing sem mensuração? Será que você pode fazer uma estratégia sem os dados dos resultados? Por que isso é tão importante? Continue lendo e descubra a resposta para todas essas perguntas!

O que envolve a mensuração das ações de marketing?
Antes de tudo, é necessário entender quais elementos compõem os relatórios de ações de marketing e quando eles devem ser feitos. Vamos entender como isso funciona?

O que medir
Partindo da premissa de que você sabe quem é seu público-alvo e suas personas, você já determinou seus desejos e dores. Esses dois elementos vão te ajudar a entender o que sua persona quer e norteará suas decisões. Sua estratégia de marketing deve pensar nisso e ter objetivos claros, como:

• vender mais;
• fidelizar clientes atuais;
• aumento da reputação da sua empresa.

Isso determina quais caminhos serão tomados para cumprir o que você necessita, pois, como diz Cheshire Cat em Alice no País das Maravilhas: “se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”. 

Ou seja, sem um objetivo definido, você não terá parâmetro do que é sucesso ou fracasso.

Assim, quando você decidir seu objetivo e começar a pensar no que medir para garantir que tudo está indo como o planejado, irá se deparar com milhares de métricas. Especialmente ao abrir o Google Analytics, há uma enxurrada de dados e informações disponíveis para serem captadas. Só tem um porém: nem todas serão úteis para você. 

Seu objetivo te ajudará a determinar quais métricas serão úteis, descartando outras que podem não funcionar tão bem. Entre elas, as mais usadas na mensuração de resultados são:

• número de leads;
• número de visitantes;
• taxa de conversão de leads;
• taxa de conversão de oportunidades para leads;
• taxa de conversão de visitantes para oportunidades;
• Sales Accepted Leads (SAL), que são leads aceitos por vendas;
• Marketing Qualified Lead (MQL), que são leads qualificados pelo marketing;
• Return On Investment (ROI), que é sua taxa de lucro a partir do investimento.

É necessário ficar atento para algumas métricas que aparentam ser eficazes, mas nem sempre são. As chamadas Métricas de Vaidade englobam valores como likes em redes sociais e número de seguidores, o que não necessariamente corresponde a uma estratégia bem sucedida. 

Imagine quantos posts você dá like por dia ou quantas contas você segue. Quantas vezes isso foi proporcional a comprar alguma coisa? 

Quando medir
É recomendável que relatórios de mensuração de ações de marketing sejam produzidos, no mínimo, mensalmente, com relatórios anuais para entender o desempenho geral. Assim, você pode identificar padrões em determinados meses do ano ou em dias do mês. 

Em alguns casos, como mídias sociais e e-mail marketing, é aconselhável o acompanhamento diário para identificar horários de maior movimentação. Dessa forma, você pode entender quais horários são ideais para postagens e disparo de e-mails. 

Agora que você já sabe o que medir e quando medir, que tal pensar sobre estratégias de marketing sem mensurar resultados? 

Resultados de estratégia de marketing sem mensuração de resultados
É possível fazer uma estratégia de marketing sem mensurar resultados? Sim, mas não quer dizer que seja uma boa ideia. Portanto, esteja preparado para as seguintes consequências:

• há uma boa chance de dar errado;
• a probabilidade de sucesso é imprevisível;
• mesmo que dê certo, você não terá como saber;
• não será uma estratégia saudável ou sustentável.

Além disso, você estará sabotando todo seu investimento em seu negócio. O fundamento para uma estratégia de vendas é ter um produto, um preço definido, uma praça para vender e uma forma de promover. Como você conseguirá vender seu produto de forma estável sem uma boa estratégia de promoção?

O canal do departamento de marketing para o de vendas precisa ter uma comunicação ativa e saudável. Se você não mensurar os resultados das estratégias de marketing para promover o produto, como você conseguirá justificar para o departamento de vendas que o negócio está dando certo? 

Uma das soluções para esse questionamento é uma gestão de dados eficaz. Afinal, ter valores e métricas em um dashboard não é suficiente para alimentar uma estratégia de marketing saudável. 

Para tanto, é necessário saber o que fazer com essas informações e garantir que todas a Lei Geral de Proteção de Dados estejam sendo seguidas. 

Quer entender mais sobre isso? Confira este guia com dicas incríveis para identificar as principais preocupações, pontos de atenção e oportunidades dos resultados das suas estratégias de marketing!

Autora: Ananda Maltez, equipe de conteúdo da Hubify